✅ Kultura biznesu w Niemczech - porady dla Polaków
Co musisz wiedzieć? Kulturalne zachowanie w biznesie dla Firmy w Niemczech
Kultura biznesu w Niemczech - porady dla Polaków
Kultura niemiecka jest postrzegana jako ściśle uporządkowana, co oznacza mocne przywiązanie do punktualności, przepisów oraz wszelkich założonych wcześniej planów i harmonogramów. Planując wejście w biznesowe relacje z Niemcami, znajomość tych reguł jest niezbędna, ponieważ takie będą oczekiwania naszego partnera względem naszej osoby czy firmy, którą prowadzimy w Niemczech.Z etykietą biznesu mamy do czynienia na co dzień i nie jest to obszar wiedzy zarezerwowany tylko dla osób ze szczebla zarządczego. Jej znajomości oczekuje się od wszystkich przedsiębiorców i pracowników: umiejętne reprezentowanie firmy, wiedza o zasadach hierarchii w firmie, tytułowania, profesjonalnego prowadzenia korespondencji, zasad obowiązujących podczas przyjmowania gości, organizacji oficjalnych spotkań czy brania udziału w wydarzeniach mają kluczowe znaczenie dla powodzenia naszych relacji biznesowych.
Kontakty biznesowe z Twoimi Klientami w Niemczech
Masz firmę w Niemczech? Nawiązujesz kontakty biznesowe z Klientami? Nie wiesz jak się zachować, jakie zwyczaje panują wśród Niemców? Przeczytaj krótki prewodnik po etykiecie w biznesie w Niemczech.
Pamiętaj o najważniejszym przesłaniu w prowadzeniu biznesu: bądź prawdomówny, solidny i punktualny, reszta przyjdzie sama.
Ta reguła bezpośrednio odnosi się do zasad etykiety biznesu, której podstawowe elementy chcemy Państwu przybliżyć. Kilka najważniejszych rad na start może okazać się przełomowymi w dalszych kontaktach z naszymi niemieckimi partnerami biznesowymi:
1. punktualność – Niemcy są bardzo uporządkowani i punktualni i tego samego wymagają od swoich partnerów biznesowych. Spotkania planuj z dużym wyprzedzeniem wpisując je w kalendarz, potwierdzaj i odpowiadaj na potwierdzenie terminów spotkań. Unikaj ich odwoływania – może to spotkać się z negatywnym odbiorem, zwłaszcza gdy spotkanie odwołujesz w ostatniej chwili. I nigdy, pod żadnym pozorem się nie spóźniaj na spotkania biznesowe z Niemcami.
2. kto pierwszy podaje rękę – to uproszczenie, ale dotyczy sytuacji służbowych – podczas powitań zachowujemy zasadę pierwszeństwa wynikającego z zajmowanej pozycji. Nie ma tu znaczenia nasza płeć ani nasz wiek, liczy się jedno – ranga stanowiska.
3. pilnuj granic - podczas prezentacji osoba przedstawiająca nie powinna używać dodatkowych niepotrzebnych gestów, nie powinna też dotykać przedstawianych osób. Jej zachowanie niewerbalne winno ograniczyć się do zwrócenia się twarzą najpierw do osoby na wyższym stanowisku, przy równoczesnej próbie o pozwolenie na prezentację, następnie kierujemy wzrok na osoby przedstawiane. Jeśli ktoś mimo wszystko decyduje się na gest, to powinien on być otwarty i w okolicach górnej partii ciała.
4. wizytówki wręczaj po spotkaniu – nie rzucamy się na klienta z naszą wizytówką już od wejścia, poczekajmy z jej wręczeniem do jego zakończenia, a trzymanej wizytówki nigdy nie wkładać do kieszeni To tak jakbyśmy zlekceważyli wizytówkę i jej właściciela. Po otrzymaniu wizytówki powinniśmy za nią podziękować, zrewanżować się swoją, jeżeli to nie my inicjowaliśmy wymianą, i dobrze jest na nią spojrzeć, przez parę sekund poświęcając jej uwagę.
5. nie nękaj Klienta telefonami - kiedy dzwonimy do naszego niemieckiego klienta, lepiej nie czekać w nieskończoność. Jeżeli telefon nie odbiera, oznacza to, że jego właściciel nie może w danym momencie prowadzić rozmowy. Pozwólmy mu oddzwonić w dowolnej chwili lub powtórzmy telefon za kilka godzin. Nie jest w dobrym tonie też wysyłanie wiadomości sms – ponaglających do oddzwonienia. W dobie techniki, gdy adresat naszej rozmowy widzi w telefonie, że ktoś się do niego próbował dodzwonić – decyzję o nawiązaniu kontaktu, oddzwonieniu zostawmy tej osobie.
6. maile to korespondencja oficjalna - XXI wiek właściwie całkowicie wyrugował z obiegu korespondencję tradycyjną, większość korespondencji biznesowej prowadzimy drogą mailową. Pisząc maila do osoby, której nie znamy zgodnie z zasadami etykiety właściwie takiego maila należy zacząć od sformułowania: Szanowna Pani, Szanowny Panie. Nigdy nie zaczynamy maila od słowa: witam ! Pamiętajmy też, że na odpowiedź na maila mamy nie więcej niż 5 dni. O naszym profesjonalizmie świadczy też fakt, że służbową korespondencję prowadzimy tylko ze służbowego adresu i w godzinach pracy.
7. nie spoufalaj się – Niemcy tego nie lubią, zwłaszcza w wykonaniu nowopoznanych, potencjalnych partnerów biznesowych, nie proponujemy przejścia na Ty, wycieczki za miasto z rodzinami czy bruderszaftu po 15 minutach od poznania na służbowym lunchu, będzie to odebrane jako narzucanie się i wchodzenie w strefę prywatną co może skutkować rezygnacją z dalszej relacji biznesowej przez naszego potencjalnego kontrahenta
Co musisz wiedzieć? Kulturalne zachowanie w biznesie dla Firmy w Niemczech
Jeżeli zależy Ci na pomyślności Twoich relacji z partnerami reprezentującymi niemiecką kulturę, chcesz się dowiedzieć w jaki sposób postępować zgodnie z najlepszymi zasadami dobrych obyczajów w biznesie z Niemcami, wreszcie jak prezentować nienaganne maniery w kontaktach służbowych skontaktuj się z kancelarią Carebiuro.de. Zapraszamy na szkolenia, w trakcie których przyswoisz wszelkie ważne zasady i otrzymasz wskazówki dotyczące najlepszych praktyk w niemieckim środowisku biznesowym. Udzielamy rad i prowadzimy szkolenia z zakresu etykiety w niemieckim środowisku. Nauczymy Cię jak umiejętnie kształtować relacje z osobami z Twojego otoczenia biznesowego.
To może Państwa zainteresować:
Polskie biuro rachunkowe w Niemczech
Rejestracja polskiej spółki do urzędu skarbowego
Ubezpieczenie zdrowotne w Niemczech
Jak założyć Gewerbe w Niemczech online
Pomoc w założeniu działalności w Niemczech
✅
UWAGA: nie wymagamy osobistego stawienia sie w biurze- wszystko możemy załatwić drogą elektroniczną i pocztową:
Email: poczta@carebiuro.de
WhatsApp +49 160 430 803 6
WhatsApp +49 151 462 323 10
Biuro Burscheid +49 2174 666 3977
Biuro Dusseldorf +49 211 975 31 621
Biuro Leverkusen +49 2171 77 69 612
Biuro Polska +48 22 307 11 23